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帮助你,不是为了讨好你——在职场提供帮助的正确姿势
作者:快效人才网 日期:2018-01-26 浏览

我遇到很多朋友,专业素质、个人能力都很强,也懂得与人分享、合作。但在如何处理部门与部门间的关系,人与人之间的关系上还是遇到很多麻烦和苦恼。通过和他们交流,发现在处理这些边界类问题是比较集中的领域。比如哪些时候我应该拒绝别人的帮助请求,我在为别人提供帮助的过程中应该注意哪些问题,等等。在提供帮助的过程中具体如何做,如何避免这些误区,则是本文要解决的问题。

01 | 什么是符合日职业化精神的帮助?

我们帮助别人的目的是什么?这个看似简单的问题很容易被忽略,但它却不知不觉影响着我们后续所有的行为。我们为别人提供帮助,内心可能会有很多动机,比如:

  1. 为了获得别人对我专业技能、办事能力的称赞,让别人对我刮目相看

  2. 让人觉得我心胸开阔、乐于助人

  3. 我看他这件事迟迟搞不定,也怪为难的,我应该帮帮他

  4. 希望有个好人缘,将来说不定我也有用得着他的时候

  5. 这件事是我提升自己专业能力的机会

  6. 我应该提供帮助,因为这件事搞定了会很大程度上增加我们的顾客满意度

如果你的目的是1和2,为了让别人觉得你不错,那工作活在别人的评价中,其实是很没意义的一件事。为了别人的好评而去扮演一个角色。扮演的东西往往好看,一天两天可以,但很难持续和长久。一个人职业生涯的口碑确实非常重要,但工作不是为了刻意扮演而去赢得好评。口碑的获取是先有真实的行为与业绩,是一个自然而然的过程。你想想,一个八面玲珑的职场老油条,真的会最终赢得别人的尊重吗?

如果你的目的是3和4,为了同情别人或者为了私人关系,这种帮助就陷入了感情用事,而不是根据做事所需。在生活中,多一些怜悯和同情也许并无大碍,但在工作中的感情用事、私人关系导向往往会遮蔽你对客观情况的把握,比如项目进度的紧迫性,或者你自身时间/技能的欠缺。这样容易造成更大范围的误事。在职场上,还是避免去做一个没有什么原则,只是感情用事的“职场老好人”吧。

目的5是从追求自己的专业能力出发。这样看上去是一种积极向上的表现,而且很多开明的公司也都比较鼓励至少不排斥利用工作机会获取进步。但这依然不适合作为你占用自己工作时间,去帮助他人的主要目的。职场是可以学习、进步的地方,但职场不是以学习和进步为主要目的的地方。事实上,提升自己的专业能力是工作附带的价值。也许公司老板非常鼓励你在工作中提升自己,但也需要了解,他给你开工资的目的一定要保持公司的合理运行和发展。如果帮助他人的目的只是单纯的获取这些,也要三思而行,至少不要耽误本职工作。

目的6,把提供帮助的目的放在了事情本身的成功上。这样做,才是一个职业经理人的思维。职业经理人就是通过自己的专业工作,承接公司战略,把一件一件事做成,从而达到公司整体的成功。赢得好的名声,交到好的朋友,学到好的本领,赢得同事的信任,这些都是在尽好职业经理人本份职责的基础上,自然而然获得的内容。这是一个正向的循环。

02 | 我提供帮助,与你对我的态度无关

如果我们帮助别人的目的是放在事情本身的成功上,是我们自己与被帮助方共同的目标:公司利益,那么我们就应该有一个“平”的心态:我只是在尽一个职业经理人应该的本份。接受帮助的人是否记得我的好处与我无关。他是否感恩与我无关。是否对我反而抱怨,与我无关。因为提供帮助,是我基于对公司利益和我能提供帮助的整体判断,这个判断是基于事,而非基于人。

一方面,既然提供支援,那么就要为所做的事情担负起责任。如果我提供的支援是为事情的整体负责,那我就为整体负责;如果是为事情的某一个局部提供服务,那我就为这一个局部负责。一切取决于事情的需要。有人说,这样忘我的境界说说容易,谁又能真正做到呢?其实这并不是“舍生取义”的忘我,而是要符合规律的办事。公司里所有的事情都要有主人,如果提供帮助工作的人不为自己的部分负责,那势必产生一部分工作找不到主人,工作变成一团糟,提供帮助反而变成了添乱。

另一方面,也不必因为我们是来提供额外的帮助而又高人一等的感觉。对方如果在这个问题中工作的时间较长,往往会积累更多的思考和经验,哪怕只是试错的经验和教训,也往往值得了解。而看到对方的长处和优势,平等地取长补短,才能让别人心悦诚服地接受,更加有效地合作。

会帮助、善帮助、会沟通,构造出团队的合力,避免出现出了好大的力气帮助别人,反而落得一身埋怨的情况。既然我们已经决定做一个积极主动的帮助者,就帮助得更加明白、更加有效果。久而久之,你的个人专业能力,公司人缘,职业发展都会在不知不觉中收获很多,虽然你当时提供帮助的目的并不是这些。